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一、售后服務與運行保障

 1、設備運行保障方案

  （1）設備進行正常運行后，我單位承諾在設備質(zhì)量保證期內(nèi)，在項目所在地長期設立辦事處，建立設備維護小組，對設備進行長期有效維護及維修；

  （2）在設備質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因設計、安裝、材料、質(zhì)量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償更換和維修；

  （3）用戶終身享有我公司最新軟件的使用權，我公司將負責用戶的升級服務，凡我公司的軟件均可免費升級；

  （4）在有重大活動需要時，將派出足夠的技術人員到現(xiàn)場進行運行保障服務，確保系統(tǒng)正常運行；

  （5）我公司還提供終身服務，在質(zhì)保期過后，有償提供系統(tǒng)的維修、維護，保證系統(tǒng)的設計達到設計壽命。

  （6）提供24小時維護熱線—4001111828

  （7）充足備品備件本地化儲備（依據(jù)工程量核定一定的本地化備品備件庫存，并可隨時從深圳原廠調(diào)配補充件，維系庫存保證維護速度與效率）

  （8）設備生產(chǎn)時即按比例儲備相關備品備件，確保未來維護備品備件的同批次，從而確保更換后的電氣及光效穩(wěn)定性，均衡性。

 2、售后維護服務保障

（1）.基于對本公司產(chǎn)品品質(zhì)的信賴和本顯示屏項目的重視，我公司鄭重承諾：

      本工程所有顯示屏享有兩年全免費保修；

      其中包括：

      a、設備運行故障進行處理；

      b、免費更換、維修故障部件；

      c、免費培訓電腦操作、電路維護等方面人員；

      d、提供足夠的技術資料和備用件；

      e、免費保養(yǎng)；

      f、主要元器件使用前全部測試、考驗，質(zhì)量嚴格把關。

（2）質(zhì)保期內(nèi)，在維護設備同時進行設備保養(yǎng)，檢查電氣設備和裝置，并進行記錄。

（3）對任何因設計、安裝、材料、質(zhì)量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償更換和維修。

（4）我公司在深圳的維修中心與分布全國各地的維護處，將保證在規(guī)定的響應時間內(nèi)有專業(yè)人員到場維護。為保障本項目運行特在該項目項目部駐地附近設立服務機構，并設立當?shù)貙Ｓ械膫淦穫浼?，確保12小時響應，二十四小時到達設備現(xiàn)場。